关键词云:

  1. 每天凌晨算一次结果
  2. 关键词记录的是过去7天的数据(不是周一到周日)
  3. 客户信息为bot group范围内打通

关于标记已读

Q: 为什么不可以像微信一样,点击对话框即代表“已读”,而是多点击一下“标记已读”

A:

  1. 因为涉及到团队协作,一个人已读不能代表大家都读了,所以我们增加了一个标记已读,用来让团队不处理消息用的。
  2. “标记已读” 是为了督促大家保证回复消息用的。只要你回复了消息,这个就会默认变为已读

关于待接入

  1. 首先这个用户在小桔平台上没有被人回复过
  2. 其次这个用户有我们这边未读的消息
  3. 一旦有人在我们平台里面回复了,就会自动被分配过去
  4. 如果有人把这个用户的消息标记成已读的话,这样会清空未读消息数量,也会被我们从“待接入”里面移出去

快捷操作

  1. 在聊天框内对文字、图片、图文等消息点击右键,可直接保存到素材库

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